Ирина Харатян работала на ведущих предприятиях города Владимира, получив неоценимый опыт в сферах проектирования и машиностроения. В 2008 году она устроилась на завод светопрозрачных конструкций «Вертикаль» и прошла ступени карьерной лестницы от конструктора до исполнительного директора. Мы встретились с Ириной в комплексе «Торговые ряды», который стал визитной карточкой ВЗСК «Вертикаль» во Владимире – прозрачная крыша над головами посетителей по сей день является уникальным украшением торгового центра.
— Ирина, расскажите о том опыте, который вы получили до начала работы в ВЗСК «Вертикаль»? Почему в конечном итоге вы выбрали именно это предприятие?
— Я работала на самых крупных производствах во Владимире: сначала на Тракторном заводе в отделе главного конструктора, потом на Автоприборе, где занималась проектированием нестандартного оборудования. В 2008 году меня пригласили в «Вертикаль».
На то время светопрозрачные конструкции были для меня новинкой, ведь я получила свое образование в сфере машиностроения, но, начав работать в ВЗСК «Вертикаль», я осознала, насколько производство светопрозрачных конструкций перспективно, и убедилась, что на предприятии есть все возможности роста для меня как профессионала.
К моменту моего прихода в «Вертикаль» предприятие почти три года присутствовало на рынке светопрозрачных конструкций. Просторные цеха, современное техническое оснащение, опытный персонал – все это являлось хорошей базой для дальнейшего развития компании.
Однако в условиях растущей конкуренции и на фоне экономического кризиса 2008 года предприятие начало терять свои позиции. Возникла острая необходимость в кардинально новом подходе к управлению заводом. В этот момент у предприятия появился новый собственник – Максим Фоменков, под началом которого завод начал свою новую историю. Могу сказать, что приход нового руководителя был очень своевременным и необходимым.
«Вертикаль» сегодня – это профессиональная компания, способная брать на себя проекты любой сложности.
— Показатель развития завода – рост объемов производства. Расскажите о динамике увеличения количества выпускаемой предприятием продукции за последнее время?
— Подводя итоги за три прошедших года, мы можем сказать, что завод сделал большой рывок в своем развитии. Если в 2011 году было произведено 3 000 м² изделий, в 2012 – 6 000 м², то в 2013 – это уже 15 000 кв. метров светопрозрачных конструкций. В этом году продолжаем следовать намеченному курсу – уже заключены договоры на общую площадь остекления в 12 500 м², и это, конечно, не предел. На будущий год мы рассчитываем застеклить уже более 20 000 м² – это минимальная планка. Но самым важным показателем нашей эффективности является доверие заказчиков, а не квадратные метры. Как видите, планы достаточно амбициозные, но мы идем к их реализации планомерно. Производственные мощности ВЗСК «Вертикаль» сегодня позволяют осуществить все намеченные показатели и в разы увеличить объемы выпуска светопрозрачных конструкций.
— Какие объекты вы считаете гордостью предприятия?
— Каждый объект для нас – это предмет гордости. В прошлом году мы выполнили работы по остеклению нового торгово-развлекательного комплекса «Тополь» в городе Иваново, одновременно осуществили крупную поставку зенитных фонарей для электродепо «Митино» Московского метрополитена. Согласование и реализация этих проектов стали хорошей проверкой готовности специалистов компании одновременно выполнять поставленные задачи точно в срок при неизменном качестве.
Отдельно надо сказать о зимнем саде в арт-отеле «Николаевский Посад» (город Суздаль). Здесь перед нами стояла сложная задача: качественная, функциональная конструкция должна была гармонично вписаться в уже построенное здание, имеющее свой особенный архитектурный стиль. В результате оригинальным стало не только внешнее исполнение. Не менее важным в проектировании таких сложных конструкций является и их дальнейшая эксплуатация. Применение специальных стеклопакетов с электрообогревом, которые визуально ничем не отличаются от обычных, позволяет избежать скопления снега и наледи на поверхности кровли, удалить конденсат. Система обогрева поддерживается специальными датчиками температуры, осадков, талой воды. Система автоматически включается при появлении снега в заданном температурном диапазоне. Монтаж этого сложного нестандартного объекта производили высококвалифицированные специалисты нашей компании.
К достижениям 2013 года можно отнести также заключение с нашей компанией государственного контракта на поставку зенитных фонарей для строящихся объектов города Москвы.
— Правильно ли утверждать, что вы работаете с крупными компаниями?
— В этом смысле мы себя не ограничиваем – работаем как с частным рынком (остекление коттеджей, зимние сады), так и с крупными заказчиками. Оба направления нами успешно освоены в московском регионе и ЦФО. Есть небольшая разница в реализации, но результат должен быть всегда один – довольный потребитель, частник это или строительная компания.
Наши цены оправданы тем качеством, которое мы гарантируем.
— Вы сказали, что ВЗСК «Вертикаль» возьмется за объекты любой сложности. Были ли в практике проекты, где инженерам пришлось применить смекалку?
— В общем да, никаких ограничений клиентам, а уж тем более себе мы действительно не ставим. В прошлом году был очень специфический объект, где заказчику потребовались бронезащитные стеклопакеты с просветленными (химически очищенными) стеклами. Кроме того, что архитектура здания была довольно сложная – с применением четырех видов фасадной отделки, что усложняло проработку узлов примыкания конструкций, так еще архитектор запроектировал стеклопакеты большого формата площадью 15 м² и весом более тонны каждый. Выполнить такую работу непросто, стекольщики поймут. Сам процесс изготовления и поставки не такой сложный, но вот при выполнении монтажных работ нам пришлось очень непросто. В итоге нашим специалистам все удалось.
— Когда вы начинаете привлекать новых заказчиков, то с какими возражениями приходится сталкиваться чаще всего?
— Как правило, если идет выбор между ценой и качеством, то он делается в пользу первого показателя. Некоторые фирмы занижают стоимость своих услуг за счет экономии на издержках производства. Результаты можно увидеть собственными глазами – сорванные сроки, некачественный монтаж, в прямом смысле слова, выпадающие стеклопакеты. Мы никогда не экономим на качестве. «Вертикаль» всегда находится в курсе всех новейших технологий в области производства и монтажа светопрозрачных конструкций, у нас регулярно обновляется оборудование, модернизируется производство.
Наши цены оправданы тем качеством, которое мы гарантируем. Важно также понимать, что добиться хороших результатов, совершенствуя только производство, невозможно. Главный наш капитал – это люди, которые работают на заводе, наша команда. Поэтому мы неуклонно работаем над усовершенствованием социального пакета для сотрудников, создаем комфортные условия на самом производстве.
Второе главное возражение – устоявшиеся партнерские связи строительных компаний с подрядчиками – поставщиками светопрозрачных конструкций. Зачастую подобные отношения не связаны ни с качеством, ни с выполнением работы в сроки. Сложно противостоять стереотипам и демпинговым ценам. Но мы делаем это и уверены, что сможем стать надежными партнерами владимирским строительным организациям. Уже есть положительный опыт работы с такими крупными компаниями, как «Антарес» и «Игротэк».
— Согласитесь, что каждая фирма позиционирует себя как «качественного производителя», но это довольно абстрактно. А что вы вкладываете в понятие «качество»?
— Очень простая формула: качественный продукт – тот, который произведен с учетом всех технологий. Скажем, при сборке окон германской фирмы Schüco устанавливается много мелких комплектующих. Ставить их нужно обязательно, но тот, кто занимается делом непрофессионально, может сэкономить на этих деталях. По внешнему виду заказчик никогда не выявит подобной недобросовестности, но при эксплуатации, увы, его будут ожидать неприятные сюрпризы. Нашу продукцию и производство инспектирует непосредственно производитель профиля, что дает гарантии конечному потребителю и исключает наличие «подводных камней».
— Как вы понимаете, что выполнили работу хорошо?
— Самый главный критерий плодотворного сотрудничества – это когда вся работа выполняется по намеченному плану и в поставленный срок. А когда заказ выполнен, мы не стесняемся спросить у клиентов: «Как мы вам?». Я думаю, что это очень правильно. А как еще получить обратную связь? Если отвечают: «К вам нет вопросов», – то этого достаточно для понимания того, что работа сделана профессионально. Но и к критике мы относимся с пониманием. Было несколько случаев, когда заказчик, погнавшись за низкой ценой, выбирал не «Вертикаль», а потом звонил и говорил: «Как жаль, что я не стал работать с вами». Что поделать (пожимает плечами), приходилось исправлять работу за некачественными подрядчиками. Это, как раз пример того, что скупой платит дважды.
— В ближайшее время во Владимире планируется строительство интересных объектов с большим объемом остекляемых поверхностей. В каких из них «Вертикаль» хотела бы выступить в роли подрядчика на остекление?
— Мы работаем во Владимире и, конечно, хочется принять участие в его благоустройстве, чтобы город стал более красивым, современным, комфортным не только для жителей, но и для туристов. Одним из самых привлекательных проектов, который скоро будет реализовываться, является комплекс общественных зданий на улице Дворянской и Студеной горе. Проекты подобного уровня требуют проявления подлинного профессионализма. Недобросовестный подрядчик будет стоить заказчику очень дорого.
«Вертикаль» всегда находится в курсе всех новейших технологий в области производства и монтажа светопрозрачных конструкций, у нас регулярно обновляется оборудование, модернизируется производство.
Мы со своей стороны гарантируем, что оправдаем доверие партнеров, выполнив все работы вовремя и на должном уровне.
— На чем основываются такие смелые заявления?
— У нас есть для реализации самых сложных проектов все ресурсы: целый штат высококлассных мастеров – открытых, честных, работающих на общую цель, умеющих брать на себя ответственность за результат, способных выпускать продукцию высокого качества в установленные сроки. Есть также современное высокотехнологичное оборудование, выпускающее продукцию, отвечающую мировым стандартам качества.
В ближайшее время мы получим проектную лицензию, вступим в НП СРО «Объединение проектировщиков Владимирской области». Мы готовы сломать стереотип, что алюминий в остеклении – это дорого и холодно. Сегодня алюминий – это современно, красиво, доступно и долговечно.
— Если бы потребовалось в одной фразе передать девиз компании «Вертикаль», то как бы он прозвучал?
— Пожалуй, так: «Мы оправдаем ваше доверие». Это самое главное, ведь заказчик, полагается на нас – невозможно подвести его в такой ситуации. А, оправдав доверие, в ответ получаем хорошие рекомендации, новых клиентов и, таким образом, развиваемся. Год за годом мы продвигаем брэнд «Вертикаль». Сегодня в столичном регионе «Вертикаль» ассоциируется с высоким качеством материалов и изготовления, индивидуальным подходом к каждому клиенту. Просто доверьтесь нам – и вы останетесь довольны.
Беседовали: Валентина Родионова, Михаил Клюквин, Фото: Максим Крамской
